Tọa lạc tại thành phố Hà Nội, Crowne Plaza West Hanoi Residences có spa, phòng tập thể dục 24 giờ và hồ bơi ngoài trời. Các phòng nghỉ khép kín rộng rãi tại đây có tầm nhìn ra quang cảnh thành phố và nhà bếp cùng máy giặt.

Từ khách sạn, du khách chỉ cần lái xe 5 phút là tới Bảo tàng Hà Nội và Sân vận động Quốc gia Mỹ Đình. Nơi nghỉ này cách Bảo tàng Dân tộc học cũng như Khu phức hợp Mua sắm Big C 10 phút lái xe. Sân bay Quốc tế Nội Bài cách đó 30 phút lái xe.

Các studio và căn hộ hiện đại có sàn gỗ, truyền hình cáp màn hình phẳng cùng đầu đĩa DVD. Các phòng tắm riêng có bồn tắm, tiện nghi vòi sen và máy sấy tóc. Ngoài ra còn có két an toàn cá nhân, ổ cắm cho iPod và minibar. Nhà bếp được trang bị bồn rửa chén, lò vi sóng, nồi cơm điện và dao kéo.

Du khách có thể đi mua sắm, thư giãn trong phòng xông hơi khô hoặc đến trung tâm dịch vụ doanh nhân. Quý khách cũng có thể thu xếp việc đi lại tại bàn đặt tour. Nhân viên ở quầy lễ tân 24 giờ có thể hỗ trợ khách với các dịch vụ giặt là, giữ hành lý hoặc thu đổi ngoại tệ.

Mở cửa phục vụ khách từ bữa sáng đến bữa tối, nhà hàng Lackah của Crowne Plaza cung cấp các món đặc sản của cả Châu Á và phương Tây. Dịch vụ ăn uống tại phòng cũng được cung cấp.